「Chill Out Club」はZORNのオフィシャルファンクラブです。
当サイトでしか楽しむことのできないコンテンツを配信します。
サービスについての詳細は「ABOUT」をご覧ください。

■Chill Out Club(年額)
年会費：5,500円(税込)
※事務手数料として、クレジットカード決済の場合は別途220円(税込)、コンビニ決済の場合は別途330円(税込)がかかります。

■Chill Out Club(月額)
月会費：550円(税込)

※本サービスのご利用には利用料のほかに通信料がかかります。
※フィーチャーフォンからのご入会・会員限定サイトの閲覧はできません。
※会費ご入金後のキャンセル・返金はお受けできませんのでご注意ください。

サイト上でご利用いただけるコンテンツは年額会員、月額会員共通です。

推奨環境は下記のとおりです。
※すべての端末での動作を保証するものではありません。
※推奨環境であっても、使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、当サービスをご利用いただけない場合があります。

■ご利用端末について
＜PC・タブレット＞
PC：Windows、Mac
タブレット：iPad、Android OS搭載タブレット

暗号化処理（SSL＝Secure Sockets Layer）が可能な下記のブラウザをご使用ください。

• Google Chrome（最新の正規リリース版）
• Firefox（最新の正規リリース版）
• Safari（最新の正規リリース版）
• Microsoft Edge（最新の正規リリース版）

＜スマートフォン＞
iPhone：iOS 最新バージョン／Safari
Android：Android 最新バージョン（一部端末を除く）／Google Chrome

■ブラウザの設定について

• JavaScript：有効（ON）にしてください。
• Cookie：有効にしてください。

上記が無効化されている場合、サイト内のコンテンツが正常に動作いたしませんので、必ず有効な状態にしていただきますようお願いいたします。

ご入会には会員登録が必要です。
新規入会画面より、PC、タブレット、スマートフォンにて、画面の案内に従いお手続きください。

≫Chill Out Club(年額)新規入会はこちら

≫Chill Out Club(月額)新規入会はこちら

※当サイトからのご案内・ご連絡はすべてメールにてお送りいたします。
メールが届かない場合は、【Q.入会案内のメールが届きません。】をご覧ください。

当サイトでは、RFC（インターネット技術の標準規格）の規定に沿わない形式のメールアドレスはご利用いただくことができません。
以下に該当するメールアドレスをご利用の方は、お手数ですが別のメールアドレスからのご登録をお願いいたします。

■ご利用いただけないメールアドレスの例
アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭に記号がある。

• abcd.@example.com
• .abcd@example.com

アットマーク（@）より前に、記号が連続している。

• ab..cd@example.com
• ab-_-cd@example.com

半角英数字と一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + ? / = ? ^ _ { | } ~ ）以外の文字列を含んでいる。

• ab[cd@example.com
• ab@cd@example.com

≫RFC規定についてはこちら
※外部サイトへ遷移します。

当サイトに関するご案内は、すべてメールにてお送りしています。

お客様ご自身で受信設定の変更をされていない場合も、迷惑メール対策強化の影響により受信できない状況となっている可能性がございます。
恐れ入りますが、今一度以下の項目についてご確認いただけますようお願いいたします。

■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をおこなっている方
「@fc.zorn.tokyo」からのメールが受信できるように設定してください。

■ご入力・ご登録いただいているメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
大文字・小文字、全角・半角入力、細かい記号の打ち間違いについてもご注意ください。

■迷惑メール・ゴミ箱フォルダをご確認ください。
自動的に迷惑メールフォルダに紛れ込んでいる場合がございます。

■docomoのメール（@docomo.ne.jp）をご利用のお客様
設定はMy docomoの「設定（メール等）」→「メール設定」→「各種設定・確認」からおこなえます。

≫ドコモ 受信リスト設定についてはこちら
※外部サイトへ遷移します。

■auのメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）をご利用のお客様
「auのオススメ設定」により、受信できていない可能性がございます。以下をご確認ください。

≫au内ご案内ページ（オススメ設定）はこちら
※外部サイトへ遷移します。

また、ドメイン指定受信は未設定の方も、以下をご確認ください。

≫au内ご案内ページ（受信リスト設定）はこちら
※外部サイトへ遷移します。

■SoftBankのメール（@i.softbank.jp／@softbank.ne.jp）をご利用のお客様
設定はMy SoftBankの「メール設定」→「迷惑メール対策」からおこなえます。

≫SoftBank 受信設定についてはこちら
※外部サイトへ遷移します。

■そのほかに考えられる原因

• PCメールの受信を拒否されている場合は、解除をお願いします。
• URL付きメールや、なりすましメールの受信を拒否にしている場合は、解除をお願いいたします。
• メールボックスや端末の空き容量が不足してないか、ご確認をお願いします。
• メールアプリや端末が最新のバージョンであるか、ご確認をお願いします。

上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索および、受信設定をもう一度ご確認ください。

■Chill Out Club(年額)
入会日（ご入金完了日の翌月1日）から1年間が会員期間となります。
また、クレジットカード決済をご利用の場合、ご入会時には自動継続が設定されております。
自動継続を設定することで、会員期限の当月1日に自動的に決済がおこなわれ、会員期間が1年間延長されます。

例）2026年10月20日がご入金完了日の場合
⇒会員期限：2027年10月31日
⇒自動継続決済日：2027年10月1日

※会員限定コンテンツはご入金完了後、即時でご利用いただけます。
※自動継続設定を解除される場合は「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続設定を解除】より、カード情報を削除してください。継続手続きの詳細はこちらをご確認ください。
※継続手続きをおこなわない場合、会員期限の満了をもって退会となります。会員期限は「マイページ」よりご確認いただけます。

■Chill Out Club(月額)
ご入金完了日の同月末日までが会員期間となります。
また、クレジットカード決済・キャリア決済ともに、一律自動継続が設定されております。
解除手続きをおこなわないかぎり、会員期限の翌月1日に自動的に決済がおこなわれ、会員期間が1か月延長されます。

例）2026年10月20日がご入金完了日の場合
⇒会員期限：2026年10月31日
⇒自動継続決済日：2026年11月1日

※自動継続設定を解除される場合は「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続設定を解除】よりお手続きください。
※決済システムの仕様により、月末日の20時以降はキャリア決済の自動継続オフの手続きが不可となります。当月内での停止をご希望の場合は、必ず月末日の19:59までにお手続きを完了させてください。
※キャリア決済にて自動継続を解除された場合、会員期限内に手動で翌月分を前払いすることで継続可能です。また、手続きをおこなった同月内は、再度自動継続を解除することはできません。
※自動継続設定を解除後、継続手続き（自動継続の再設定）をおこなわない場合、会員期限の満了をもって退会となります。会員期限は「マイページ」よりご確認いただけます。

■Chill Out Club(年額)
継続手続きは、会員期限の前月1日よりお手続きが可能です。
次年度も継続をご希望の方は、継続手続き開始日～会員期限の前日までに継続手続き（入金完了まで）をおこなってください。
会員期限が近づくと、ご登録メールアドレス宛に継続手続きに関するご案内メールが配信されますので、必ず内容をご確認ください。
継続手続き完了後、会員期間が1年間延長されます。
また、マイページにクレジットカード情報をご登録されている場合、自動継続が設定されております。
自動継続を設定することで、会員期限の当月1日に自動的に決済がおこなわれ、会員期間が1年間延長されます。

例）会員期限が2026年11月30日の場合
⇒継続手続き開始日：2026年10月1日
⇒自動継続決済日：2026年11月1日

※自動継続の決済は会員の期限当月の1日におこなわれますが、サイトへの反映は翌2日となります。そのため、毎月会員期限当月1日の間（1日夜中〜2日まで）は、マイページの表示が「継続処理中」となりますが、2日以降に順次更新されますのでご安心ください。なお、継続処理中もコンテンツの閲覧は可能です。
※会員期限当月の1日は「継続処理中」となるため、お客様で退会などの手続きをおこなうことはできません。2日以降に状態が更新されてからお手続きをお願いいたします。
※自動継続設定を解除される場合は「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続設定を解除】より、会員期限日前日までにカード情報を削除してください。
※クレジットカードのエラーにより、自動継続手続きができなかった場合、マイページの表示が「継続失敗」となります。お手続きを修正する場合は、マイページ内「ご入会情報」＞【継続を申し込む】よりお手続きください。なお、エラー理由につきましては当サイト事務局では分かりかねますので、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
※会員期限を過ぎた場合はこちらをご覧ください。
ご自身の会員期限の確認、および継続手続きは「マイページ」よりおこなえます。

■Chill Out Club(月額)
クレジットカード決済・キャリア決済ともに、一律自動継続が設定されております。
解除手続きをおこなわないかぎり、会員期限の翌月1日に自動的に決済がおこなわれ、会員期間が1か月延長されます。

例）2026年10月31日が会員期限の場合
⇒自動継続決済日：2026年11月1日

※自動継続設定を解除される場合は「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続設定を解除】よりお手続きください。
※エラーにより、自動継続手続きができなかった場合、お客様ご自身で継続手続き（自動継続の再設定）が必要です。なお、エラー理由につきましては当サイト事務局では分かりかねますので、ご利用のカード会社またはキャリアまでお問い合わせください。
※会員期限を過ぎた場合はこちらをご覧ください。

《クレジットカード決済》
自動継続の決済は毎月1日におこなわれますが、サイトへの反映は翌2日となります。そのため、毎月1日の間（1日夜中〜2日）は、マイページの表示が「継続処理中」となりますが、2日以降に順次更新されますのでご安心ください。なお、継続処理中もコンテンツの閲覧は可能です。
※毎月1日は「継続処理中」となり、お客様で退会などの手続きをおこなうことはできません。退会などの操作を希望される場合は、2日以降に状態が更新されてからお手続きをお願いいたします。

《キャリア決済》
自動継続の決済は毎月1日におこなわれ、即時サイトに反映されます。
※キャリア決済にて自動継続を解除された場合、会員期限内に手動で翌月分を前払いすることで継続可能です。また、手続きをおこなった同月内は、再度自動継続を解除することはできません。

ご自身の会員期限の確認、および各種お手続きは「マイページ」よりおこなえます。

■Chill Out Club(年額)

会員期間を過ぎてから、2か月間は猶予期間として継続手続きが可能です。
ただし、会員期限終了後～継続手続き完了までは、一切の会員特典を受けることができません。
また、次年度の会員期限の変更はございません。

例）2026年10月31日が会員期限の場合
⇒猶予期間：2026年11月1日～12月31日
　猶予期間中に継続手続きを完了した場合の会員期限：2027年10月31日

猶予期限を過ぎてしまった場合は「再入会」となります。
会員番号も新規発行となりますので、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
※コンビニ決済をご選択の場合、猶予期間の残日数が7日を切っている場合は、猶予期間の最終日がお支払い期限となります。
※猶予期間の最終日は、クレジットカード決済のみご利用いただけます。コンビニ決済はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

引き続き「Chill Out Club」のご利用を希望される場合は「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続を申し込む】メニューより、お早めに手続きをお願いいたします。

■Chill Out Club(月額)

会員期間を過ぎてから、7日間は猶予期間として継続手続きが可能です。
ただし、会員期限終了後～継続手続き完了までは、一切の会員特典を受けることができません。
また、会員期限は継続手続きが完了された日の当月末日までとなります。

例）2026年10月31日が会員期限の場合
⇒猶予期間：2026年11月1日～11月7日
　猶予期間中に継続手続きを完了した場合の会員期限：2026年11月30日

引き続き「Chill Out Club」のご利用を希望される場合は「マイページ」内「ご入会情報」よりお早めに手続きをお願いいたします。

携帯電話会社やご利用端末の変更後も、ご登録のログインID（メールアドレス）とパスワードでログインしていただければ、引き続きご利用いただけます。
メールアドレスに変更がある場合は、ログイン後に「マイページ」＞「ご登録情報」より、必ずご変更ください。

■Chill Out Club(年額)
推奨端末であれば、別デバイス(端末)でもご利用可能です。
会員限定サイトTOPページ「LOGIN」、メールアドレスとパスワードをご入力のうえ、ご利用ください。

■Chill Out Club(月額)

【クレジットカード決済の場合】
推奨端末であれば、別デバイス（端末）でもご利用可能です。
会員限定サイトTOPページ「LOGIN」、メールアドレスとパスワードをご入力のうえ、ご利用ください。

【キャリア決済の場合】
機種変更前と同じ携帯電話会社をご利用の場合は、決済情報の変更なくご利用可能です。
同じ携帯電話会社でも新規にご契約またはご契約内容（電話番号や名義等）の変更を伴う場合や、別の携帯電話会社に機種変更をおこなう場合は、解約・機種変更前に「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続設定を解除】のお手続きをお願いいたします。
機種変更後に「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続を申し込む】より、ご希望の決済方法を選択してお手続きをおこなってください。
※新しい端末にて会員期限内に継続のお手続きをおこなっていただければ、会員番号等を変更せずにご利用いただけます。
※SIMフリー（格安スマートフォン）端末での利用については「Q.SIMフリー(格安スマートフォン)端末での決済について」をご確認ください。

下記の方法からお選びいただけます。

• クレジットカード決済
• コンビニ支払い（Chill Out Club【年額】のみ）
• キャリア決済（Chill Out Club【月額】のみ）

■クレジットカード決済

（VISA／MasterCard／JCB／AMEX／Diners Club）
※3Dセキュア（本人認証サービス）の登録が必要です。

≫3Dセキュア（本人認証サービス）についてはこちら
※外部サイトへ遷移します。

入会または継続の手続きが完了した日が、クレジットカード決済のご利用日となります。
ご利用日に対する引き落とし（ご請求）時期は、ご利用のカード会社の規定に準じます。

■コンビニ決済

（ファミリーマート／ローソン／セイコーマート／ミニストップ／ヤマザキデイリーストアー／デイリーヤマザキ）
お支払期限：ご注文（申込）受付時より7日以内

※お支払い期限はお申込みより7日間です。会員期限とは異なりますのでご注意ください。
※猶予期間の残日数が7日を切っている場合は、猶予期間の最終日がお支払い期限となります。
※猶予期間の最終日は、コンビニ決済はご利用いただけず、クレジットカード決済のみの受付となります。

■キャリア決済

• d払い
• au PAY（auかんたん決済）
• ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い

※端末によってはお使いいただけないサービスもございますので、ご了承ください。
※本サービスのご利用には利用料の他に通信料がかかります。
※会費ご入金後のキャンセル・返金はお受けできません。
※フィーチャーフォンからのご入会・サイトの閲覧はできません。
※SIMフリー（格安スマートフォン）端末での利用については「Q.SIMフリー(格安スマートフォン)端末での決済について」をご確認ください。

セキュリティコードは、クレジットカードの裏面・ご署名欄上部に記載されている番号の末尾3桁、または4桁の数字を指します（一部のクレジットカードは表面に記載されています）。

■カード裏面に記載されている場合

■カード表面に記載されている場合

セキュリティコードがわからない場合、または印字されていない場合は、お手数ですが、カード発行会社（カード裏面に記載されている連絡先）にお問い合わせください。

当サイトでは、すべてのクレジットカード決済において、3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しております。
3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全にご利用いただくための本人認証サービスです。
カード決済をご利用される方のデバイス情報や配送先情報、決済履歴等を基に不正利用リスクのある決済等を判定し、ワンタイムパスワードや生体認証等による本人認証をおこないます。
不正利用のリスクが低い決済については、追加認証なしで決済完了となります。

※3Dセキュア2.0（EMV 3Dセキュア）非対応のクレジットカードはご利用いただけません。お手持ちのクレジットカードが3Dセキュアに対応済みか、あらかじめご確認いただけますようお願い申し上げます。
※本人認証サービス内容については、カード会社により異なります。
※ご利用のカードが3Dセキュア2.0（EMV 3Dセキュア）に対応されているかご不明な場合や、決済失敗理由については、当サイトでは確認ができません。お手数ではございますが、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

詳しくは 「3Dセキュア（本人認証サービス）ご利用ガイド」 をご確認ください。

≫3Dセキュア（本人認証サービス）についてはこちら
※外部サイトへ遷移します。

お支払いには支払い番号が必要です。登録いただいたメールアドレスに支払いに必要な情報が記載された「ご入会／ご継続手続き（コンビニエンスストア）のご案内」のメールが送信されます。

■各コンビニでのお支払い方法について
入会・継続お手続き後の各コンビニでのお支払い方法に関しましては、下記をご確認ください。

＜ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップ＞
店内に設置された情報端末で、コンビニ受付番号を画面に入力のうえ、端末から出力された券でお支払いください。
受付の際、ご注文時に入力いただいた電話番号が必要な場合がございます。

• ファミリーマート
• ローソン
• セイコーマート
• ミニストップ

※外部サイトへ遷移します

＜セブン-イレブン・ヤマザキデイリーストアー・デイリーヤマザキ＞
コンビニの店舗で、コンビニ受付番号を伝えてお支払いください。

• セブン-イレブン
• ヤマザキデイリーストアー／デイリーヤマザキ

※外部サイトへ遷移します

※お支払い期限はお申込みより7日間です。会員期限とは異なりますのでご注意ください。
※猶予期間の残日数が7日を切っている場合は、猶予期間の最終日がお支払い期限となります。
※猶予期間の最終日は、コンビニ決済はご利用いただけず、クレジットカード決済のみの受付となります。

■Chill Out Club【年額】

≪クレジットカード決済≫
入会時は一律自動継続となり、会員期限当月の1日に自動決済がおこなわれます。
※自動継続の決済は会員期限当月の1日におこなわれますが、口座振替日（引き落とし日）は、ご使用のクレジットカード会社とのご契約内容によって異なります。
※自動継続設定の解除を希望される場合は、こちらをご確認ください。
自動継続設定を解除された場合、会員期限の2か月前より継続手続きが可能です。お手続きが完了次第、会費を請求いたします。

■Chill Out Club【月額】

≪クレジットカード決済・キャリア決済≫
毎月1日～末日までを1か月分として請求されます。
入会時は一律自動継続となり、会員期限翌月の1日に自動で月会費550円（税込）の決済がおこなわれます。
※キャリア決済にて自動継続を解除された場合、会員期限内に手動で翌月分を前払いすることで継続可能です。また、手続きをおこなった同月内は、再度自動継続を解除することはできません。
※月内に退会手続きをした場合でも、1か月分の料金が請求されます。
※月末にご入会いただいた場合でも、その月の1か月分の会費が発生しますのでご注意ください。

キャリア決済でのご入会は、docomo、au、Softbankと回線の契約をされている方のみ可能となっております。
各キャリアと回線契約をされていない方は、クレジットカード決済にてご入会いただけますようお願いいたします。

■UQモバイル、povoをご利用の方
「auかんたん決済」をご選択いただき決済手続きをおこなってください。
※キャリア決済を利用できる契約をされている場合のみ、キャリア決済でご入会いただくことが可能です。契約状況につきましては、キャリアまでお問い合わせください。

■ワイモバイル、LINEMOをご利用の方
「ソフトバンクまとめて支払い」をご選択いただき決済手続きをおこなってください。

■ahamo、irumoをご利用の方
「d払い」をご選択いただき決済手続きをおこなってください。

■クレジットカード決済のエラーについて

決済時にエラーが発生した場合、エラーメッセージが表示されますので、ご確認のうえ、案内に沿ってご対応ください。
なお、お手続き前に下記の項目をご確認ください。

• カード番号／期限／セキュリティコードの入力にお間違いがありませんか？
• クレジットカードのご利用額上限に達していませんか？
• クレジットカードの有効期限が切れていませんか？
• クレジットカードを解約していませんか？
• ご利用のクレジットカードが取引中止の状態になっていませんか？
• 3Dセキュア登録済みのクレジットカードですか？

※当サイトを利用するには、3Dセキュア（本人認証サービス）への登録が必要となります。

≫3Dセキュア（本人認証サービス）についてはこちら
※外部サイトへ遷移します。

■キャリア決済のエラーについて
一度お手続きを開始したあと、決済処理が完了する前にお手続きを中断されると「現在お支払いの確認中です。しばらく経ってから再度お試しください」というエラーが表示される場合がございます。
その場合は大変恐れ入りますが、15分以上時間をあけて再度お手続きください。

■その他、お支払い時にエラーとなり決済完了できなかったお客様
「マイページ」内「ご入会情報」＞【入会・継続申し込み履歴一覧】よりステータスが「決済失敗」になっていることをご確認のうえ、改めてお手続きください。

なお、複数端末・複数ブラウザで入会手続きをおこなうと、重複決済となる場合があります。
ひとつのブラウザにてお手続きください。

上記をご確認いただいても解決できない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

コンビニ決済にてご入会・ご継続のお申込み後（未入金）に、ほかの決済方法に変更をご希望の場合は「マイページ」内「ご入会情報」＞【手続きを取り消す】より「未入金」ステータスのお申込みをキャンセルのうえ、改めてお申込みください。

■Chill Out Club(年額)

＜クレジットカード決済でご入会中の方＞
会員期限の当月1日に、ご登録済みのクレジットカードにて自動継続がおこなわれるよう設定されております。
次回継続時に別のクレジットカードでの決済を希望される場合は、自動継続日までに「マイページ」内「ご入会情報」＞【支払い情報を変更】より新しいクレジットカード情報を登録してください。

次回継続時にクレジットカード決済を希望されない場合（コンビニ決済でご継続される方）は、自動継続日までに「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続設定を解除】よりクレジットカード情報を削除してください。
継続可能期間（会員期限の前月1日以降）になりましたら「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続を申し込む】よりお手続きをおこなってください。

＜コンビニ決済でご入会・ご継続予定の方＞
コンビニ決済にてご入会・ご継続のお申込み後（未入金）に、ほかの決済方法に変更をご希望の場合は「マイページ」内「ご入会情報」＞【手続きを取り消す】より「未入金」ステータスのお申込みをキャンセルのうえ、改めてご希望の決済方法を選択してお手続きをおこなってください。

■Chill Out Club(月額)

＜クレジットカード決済でご入会中の方＞
会員期限の翌月1日に、ご登録済みのクレジットカードにて自動継続がおこなわれるよう設定されております。
次回継続時に別のクレジットカードでの決済を希望される場合は、自動継続日までに「マイページ」内「ご入会情報」＞【カード情報の変更】より新しいクレジットカード情報を登録してください。

次回継続時にクレジットカード決済を希望されない場合（キャリア決済に変更される方）は、自動継続日までに「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続設定を解除】よりクレジットカード情報を削除のうえ、改めて【継続を申し込む】より、ご希望の決済方法を選択してお手続きをおこなってください。

＜キャリア決済でご入会中の方＞
会員期限の翌月1日に自動継続がおこなわれるよう設定されております。
継続時にキャリア決済を希望されない場合（クレジットカード決済または別のキャリア決済に変更される方）は、自動継続日までに「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続設定を解除】のうえ、改めて【継続を申し込む】より、ご希望の決済方法を選択してお手続きをおこなってください。
※決済システムの仕様により、月末日の20時以降はキャリア決済の自動継続オフの手続きが不可となります。当月内での停止をご希望の場合は、必ず月末日の19:59までにお手続きを完了させてください。
※キャリア決済にて自動継続設定を解除された場合、会員期限の1か月前より継続手続きが可能です（翌月分の会費を前払いいただくことで、会員期限が1か月延長されます）。また、同月内に再度自動継続設定を有効にすることはできません。

恐れ入りますが、メールアドレスもしくはパスワードのご入力に誤りはないか再度ご確認ください。

■メールアドレス／パスワードの入力時の注意点

• メールアドレスとパスワードは半角でご入力ください。
• 記号「@（アットマーク）」「.（ドット）」「,（カンマ）」の打ち間違いにご注意ください。
• 文字の最初や最後、文字の間にスペースが入力されていないかご確認ください。

※コピー・ペーストなどを使用されますと、文字の前後にスペースが入る場合がございます。

なお、セキュリティ保護のため、短時間のうちに連続してログインに失敗すると一時的にログイン制限がかかる場合がございます。
その際は、パスワードを再設定いただくことで制限が解除され、再度ログインが可能となります。

パスワードの再設定については、「Q.パスワードを忘れてしまいました。」の項目をご参照ください。

■キャリア決済にて決済手続き完了されたお客様
システムの都合上、入会処理が完了するまで数分かかる場合がございます。
時間をおいて再度ログインをお試しください。

セキュリティ上、当サイトのサポートセンターではお客様のログインパスワードを保持しておりません。
ご不明な場合は下記よりパスワードの再設定をおこなってください。

なお、メールアドレスを変更していて再設定ができない場合は、こちらからご登録情報（お名前、会員番号、メールアドレス、生年月日、ご登録の電話番号）を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員情報の確認・変更は、サイトへログイン完了後、マイページにていつでもご確認・ご変更いただけます。
お名前、生年月日、性別はご変更いただけません。
※名字は変更可能です。

メールマガジンの購読状況の確認・登録・変更についても、サイト内マイページよりおこなっていただけます。

基本的に一度ご登録いただきました生年月日・性別は変更することができません。
間違えてご登録された場合に限り、サポートセンターにて修正いたします。
ご登録いただいているメールアドレスより、【現在ご登録している生年月日／性別】と【正しい生年月日／性別】を記載のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
その際にご本人様確認のため、身分証明書等をご提示いただく場合がございます。

当サイトにログインのうえ「マイページ」内「ご登録情報」にて下記2点をご確認ください。

• 「メルマガ配信希望」の項目で「はい」が選択されているか。
• 「メールアドレス」が正しいもので登録されているか。

※大文字小文字の入力間違い、文字入力が全角、前後に余計なスペースが入り込んでいる場合は、正しくお届けできていない場合がございます。

それでも届かない場合は、あわせて「Q.入会案内のメールが届きません。」の項目をご参照ください。

当サイトにログインのうえ「マイページ」内「ご登録情報」＞【変更】より「メルマガ配信希望」の項目を「いいえ」に変更してください。

動画は大容量のデータを受信しながら再生をおこなうため、お使いの通信環境によって、動画の読み込みに時間がかかる場合がございます。
再生ができない場合、以下をお試しください。

• 標準ブラウザまたはSafariでご確認ください。
• ブラウザの設定でJavaScriptの使用が許可になっているかご確認ください。
• 電波状況の良い環境でご確認いただくか、Wi-Fi接続等をお試しください。
• ブラウザ以外のアプリを大量に起動している場合には、使用していないアプリを終了させてください。
• OSのバージョンアップが可能な場合は、最新の状態にアップデートをお試しください。
• 電源を落として再起動をお試しください。

現在公開されている情報以外につきましては、お答えすることができません。
情報が入り次第サイト内でお知らせしてまいりますので、公式の発表をお待ちください。

当サイトの先行予約でお申込みされたチケットは、会員様への特典としてご購入の権利がある特別なものになります。
ご入場時の本人確認にご協力いただけない場合、またはチケットの転売が発覚した場合は、ご入場をお断りしたり、会場からご退場いただく可能性がございます。
また、当サイトからの強制退会など、しかるべき対応を取らせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

当落確認、発券、発送先変更、紛失など、チケットに関するお問い合わせにつきましては、こちらでは一切お答えすることができません。
当サイトで実施しているチケット先行でお申込みをされた場合は、チケットお申込みページに記載されているお問い合わせ先へお問い合わせください。
※会員先行以外でお申込みされたチケットに関しては、お申込み時にご利用されたプレイガイドへお問い合わせください。

当サイトでは、会員限定コンテンツを公開しています。
許可されたコンテンツを除き、当サイトに掲載されている内容（記事・画像・動画・音声データ等）は、すべてにおいて無断で転載・加工などをおこなうことを禁じます。

■禁止行為（例）

• メール／LINE等のメッセージアプリで会員限定コンテンツのスクリーンショット／掲載内容を共有
• ホームページ、ブログ、SNS（X／Facebook／Instagram／TikTok等）などで会員限定コンテンツのスクリーンショット／掲載内容を発信

また、当サイトに掲載されているすべての内容（記事・画像・動画・音声データ等）は著作権により保護されております。
お心当たりのある方は、投稿の削除をお願いいたします。

皆様にファンクラブを楽しんでいただけますよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

■クレジットカード決済でご入会中の方
自動継続設定を解除した場合や、決済エラーなどで会員期限までに継続手続きが完了しなかった場合は、会員期限の満了をもって自動的に退会となります。
自動継続設定を解除されていない場合は、次回自動継続日までに「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続設定を解除】より、クレジットカード情報を削除してください。
ご入金完了後のキャンセル・返金はお受けできませんのでご注意ください。
※自動継続設定の解除後も、会員期限まではサイト内サービスをご利用いただくことが可能です。

■コンビニ決済でご入会・ご継続の方
会員期限までに継続手続きが完了しなかった場合は、会員期限の満了をもって自動的に退会となります。
ご入金完了後のキャンセル・返金はお受けできませんのでご注意ください。

■キャリア決済でご入会中の方
自動継続設定を解除した場合や、決済エラーなどで会員期限までに継続手続きが完了しなかった場合は、会員期限の満了をもって自動的に退会となります。
自動継続設定を解除されていない場合は、次回自動継続日までに「マイページ」内「ご入会情報」＞【継続設定を解除】よりお手続きください。
ご入金完了後のキャンセル・返金はお受けできませんのでご注意ください。

※自動継続設定の解除後も、会員期限まではサイト内サービスをご利用いただくことが可能です。

なお、猶予期限を過ぎてしまった場合は「再入会」となります。
再入会を希望される際は、以前のご登録情報でログインのうえ「マイページ」内「ご入会情報」＞【再入会】よりお手続きください。
※会員番号は新規発行となりますので、あらかじめご了承ください。
※コンビニ決済をご選択の場合、猶予期間の残日数が7日を切っている場合は、猶予期間の最終日がお支払い期限となります。
※猶予期間の最終日は、コンビニ決済はご利用いただけず、クレジットカード決済のみの受付となります。

アカウントの完全削除や、事情により会員期限が切れるのを待たずに退会をご希望の場合は、ご登録いただいているメールアドレスより、以下の情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、途中退会をご希望の場合も、年会費／月会費はいかなる理由があっても返還されません。

• 氏名
• ご登録のお電話番号
• 生年月日（西暦）

「よくある質問」を読んでも解決しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

その際、お問い合わせ内容やご利用の端末など、できるだけ詳細をご記載ください。
また、お問い合わせの内容によってご返信に数日お時間をいただくことがございます。

※営業時間外の返答はできかねます。
※内容によっては回答できないものもございます。ご了承ください。
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