いつも「ZORNオフィシャルファンクラブ・Chill Out Club」をご利用いただきありがとうございます。

システムリニューアルに伴い、「初回ログイン時の手続き」および「会費請求・継続手続きの仕様変更」がございます。
大変お手数ですが、以下の内容を必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

------------------------------

初回ログインについて
リニューアル後、初めてサイトにアクセスされる際は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。

◆初回ログインの手順

1. 現行のメールアドレスとパスワードでログイン
2. 利用規約への同意
   画面の指示に従い「同意する」を選択
3. パスワードの再設定
   案内画面が表示された場合のみ、画面の指示に従い更新

◆メールアドレスの変更手続き（対象者のみ）
ご登録のメールアドレスがRFC（世界標準規格）に準拠していない形式の場合、ログイン時に「変更画面」が表示されます。画面の指示に従い、別のメールアドレスへの変更をお願いいたします。

＜ご利用いただけないメールアドレスの例＞

• @ の直前にドットがある
  例：abcd.@example.com
• 先頭にドットがある
  例：.abcd@example.com
• ドットが連続している
  例：ab..cd@example.com
• 使用できない文字（半角英数字、_、.、- 以外）が含まれる

◆パスワード再設定メールが届かない場合
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますのでご確認ください。

・入力したメールアドレスの誤り
・「迷惑メールフォルダ」への振り分け
・ドメイン指定受信設定によるブロック

------------------------------

会費請求・継続手続きの仕様変更について
リニューアルに伴い、会員期限の更新や請求のルールが一部変更となります。
ご自身の会員種別（年額・月額）に合わせてご確認ください。

◆年額会員
継続手続きは【会員期限の前月1日】よりお手続きが可能です。

マイページにクレジットカード情報をご登録されている場合は、自動継続となり【会員期限の当月1日】に自動的にクレジットカード決済がおこなわれます。
自動継続を解除した場合、またはコンビニ決済をご利用の場合は、継続期間中にお手続きをおこなうことで、会員期限を延長することが可能です。

会員期間を過ぎてから、2か月間は猶予期間として継続手続きが可能です。
※コンビニ決済をご選択の場合、猶予期間の残日数が7日を切っている場合は、猶予期間の最終日がお支払い期限となります。
※猶予期間の最終日は、コンビニ決済はご利用いただけず、クレジットカード決済のみの受付となります。

◆月額会員
一律自動継続となります。
クレジットカード決済・キャリア決済ともに、退会手続きをおこなわないかぎり、自動継続となり【会員期限の翌月1日】に自動的に決済がおこなわれます。

自動継続設定を解除された場合、会員期限の1か月前より継続手続きが可能です（翌月分の会費を前払いいただくことで、会員期限が1か月延長されます）。

会員期間を過ぎてから、7日間は猶予期間として継続手続きが可能です。
ただし、会員期限終了後～継続手続き完了までは、一切の会員特典を受けることができません。

◆注意事項
※会員有効期限終了後～継続手続き完了までは、一切の会員特典を受けることができません。
※猶予期間を過ぎると完全に退会となり、再入会時は新しい会員番号が発行されます。

------------------------------

ご不明な点がある場合は、まずは「よくある質問」をご確認ください。
 
「よくある質問」をご確認いただいても解決しない場合は、お手数ですが以下「お問い合わせ」よりご連絡ください。